共创金融“大消保”新格局，桔子数科切实保护金融消费者合法权益

2024/10/28 17:26:10 企业供稿

今年，是金融消费者权益保护工作的一个重要窗口期，也是金融从业机构配合监管部门共同探讨，形成共识的一个阶段。当前，我国金融消费者权益保护的工作机制正逐步日渐完善，在有效捍卫金融消费者权益的同时，也促进了金融行业服务品质的显著提升，进而推动了整个金融生态环境的持续优化。同时，随着金融创新的速度超越了消费者的知识边界和认知范围，金融消费者权益保护工作目前仍面临着诸多挑战与考验。

今年7月，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施。这是《中华人民共和国消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规，在我国消保事业发展史上具有重要里程碑意义。

6月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会三大金融监管部门联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》，标志着我国金融消费者权益保护工作已步入“大消保”时代的全新阶段。

9月，为营造和谐健康金融环境，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合启动2024年“金融教育宣传月”活动，金融消保再次推向高潮。

桔子数科积极响应号召，高度重视消费者权益保护工作，并采取了一系列举措，包括成立了消费者权益保护部门，制定了《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护工作流程管控制度》等相关制度，在前、中、后期构建了以“审核-管控-监督”于一体的综合性管理体系，致力于每一个环节都全方位保障消费者的权益。

此外，桔子数科还充分利用金融科技力量，将大数据与人工智能等前沿技术融入到消费者权益保护当中。通过构建全面且多维度的智能风控体系，实现风险的动态监控、精确识别及有效应对，从而在源头上确保消费者信息与资金的安全。同时，公司还依托数字化手段，优化客户服务流程，提高服务效能与质量，进而增强消费者的满意度与信赖度。

未来，桔子数科将持续强化消费者保护工作，依托自身科技研发力量，保障消费者权益安全无虞。我们也将不断探索创新服务模式，为消费者打造更加安全、便捷、个性化的金融体验，同时强化输出消费者自我安全保护意识，携手共创更加健康、透明的金融消费新生态。

桔子数科