鑫嘉明汽车零部件以客户作为品牌的“镜子”，不断向前发展

2019/9/8 17:06:08 企业供稿

古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。”镜子不会隐瞒任何人的瑕疵，在镜子里，我们可以看到自己所有的不足，并得以改正。同理，一个品牌想要发展，也需要这样一面镜子来认清自我，认清行业的发展趋势。那品牌的“镜子”是什么呢？专注于汽车零部件品牌的鑫嘉明就给出了自己的答案。鑫嘉明汽车零部件的创始人这样说道：“在我看来，品牌的镜子就是客户，因为当前的市场竞争归根结底是对客户的竞争，无论是向客户出售产品还是出售服务，只有客户的满意度才是检验品牌成败的标准。”

提高产品性能不断优化升级

据了解，鑫嘉明汽车零部件是台前县鑫正汽车配件有限公司旗下的一个品牌，主营各类LED车灯，比如LED雾灯，LED大灯，LED示宽灯等等。鑫嘉明汽车零部件在品牌创立之初就将“诚信为本，品质优先”作为自己的经营理念，努力打造高品质的汽车零部件。为了保障产品的质量，鑫嘉明汽车零部件建立起自己的厂房，搭建起完善的仓储物流管理体系，厂房面积达到900㎡，并对生产的各个环节进行严格的把关控制，通过不断的努力，鑫嘉明所生产的汽车零部件质量均超过国家的生产标准，消费者在使用过后的体验都很好，因此赢得了广大消费者的好评。

除此之外，鑫嘉明汽车零部件牢记自己的初心，将“客户”作为品牌的镜子，虚心听取客户的建议，并作出调整，不断推出性能更好的产品。在一次电话回访中，有客户向鑫嘉明汽车零部件的负责人反映道：“希望LED雾灯能够更加节能一点。”针对消费者的这一建议，鑫嘉明就对汽车零部件进行了改进，改进过后的LED雾灯由发光二级管直接将电能转化为光能，据测验显示，它的耗电量只有普通车灯的十分之一，更加的节能省电，并且还可以很好的保护汽车电路，使得LED灯不因过高的负载电流而被烧坏。

（图：鑫嘉明汽车零部件的LED雾灯）

提升服务质量完善服务体系

通过客户这面“镜子”，鑫嘉明不仅知道汽车零部件在性能方面需要改进，还知道品牌在售后服务方面也有很多需要提升的地方。因此，鑫嘉明汽车零部件专门聘请了一批专业的售后服务人员，他们对品牌的发展有充分的了解，并且拥有专业的知识，对产品的性能非常的清楚，能够流畅专业地解答客户在产品使用过程中的各种疑难问题。同时鑫嘉明汽车零部件的这群售后服务人员也有着主动的服务意识，经常性地向客户打回访电话，询问客户使用的效果，并向客户指导科学的使用方法，也会定期向客户传达新的产品讯息，让客户感受到公司的品牌文化。鑫嘉明汽车零部件通过贴心的售后服务，实现了品牌与客户之间的良好互动，促进品牌不断地向前发展。

（图：鑫嘉明汽车零部件为客户打造贴心售后服务）

鑫嘉明汽车零部件通过“客户”这面镜子，使得产品性能以及品牌的售后服务能力得以不断地提升。同时，还打下了良好的品牌基础，在客户的心目中建立了良好的品牌形象，在无形之中就营造出一种相互促进，互惠共赢的合作关系。相信未来，鑫嘉明汽车零部件将发展的更好。

鑫嘉明汽车零部件客户