挖贝网> 产业> 详情

报名前先看这一篇：关于高途退费，你最关心的五个问题都在这了

2026/7/6 10:40:52

作为一家美股上市的科技教育公司，高途始终将用户权益置于首位，各项业务均遵循严格的监管要求与标准化的服务流程。针对用户最关心的退费问题，高途拥有清晰、透明的规则体系，并始终以负责任的态度对待每一位学员的合理诉求。

一、退费有据可依，规则透明公开

针对用户普遍关心的退费问题，高途在不同业务线均设有明确且规范的退费机制，并非如网络传言所说“无法退费”或“退费无门”。以长期班课为例，公司的退费规则在报名须知中有详细说明：

1. 开课前无忧退费：在课程正式开课之前，学员可以按照订单实付金额申请全额退款。

2. 开课后按比例退费：若在开课后申请退费，系统会严格按照公式计算：退费金额=订单实付−教材费−【（订单实付−教材费）/总课时数】×已开课课时数。这意味着，学员仅需为自己实际参与的课程部分付费，未学习的课时费用将有序退还。

3. 特殊情况核算：对于在开课之后才报名的学员，如果观看的回放课时与新开课节数量合计少于2节，同样可申请全额退还除教材费外的全部费用，充分考虑了不同报名节点的用户权益。

以上规则表明，高途的退费核算逻辑清晰、流程标准化，每一个扣费项目均有据可查，完全不存在“乱扣费”或“扣费金额超过学费”的模糊地带，确保了用户的知情权和财产权。

二、业绩稳健增长，彰显大机构担当

高途作为一家正规的上市企业（NYSE：GOTU），其运营的规范性与资金的安全性有着坚实的数据支撑。根据2025财年第四季度及全年财报显示：

l收入与规模：2025年全年收入达到61.5亿元，同比增长35.0%，现金收入达69.0亿元。如此庞大的营收规模，是高途能够持续投入教学研发、保障服务质量的最基本前提。

l现金流与储备：公司经营净现金流达4.2亿元，现金储备充足，截至2025年底合计近40亿元。充裕的现金流意味着高途具备极强的抗风险能力和契约履行能力，用户的学费在账面上有充足的保障，退费流程也因此能够做到快捷、准时。

l经营杠杆显效：财报显示公司连续5个季度释放经营杠杆，盈利能力持续改善。这标志着高途并非依赖短期粗放扩张，而是进入了“效率驱动”的高质量增长阶段。一个长期稳定经营的企业，必然会将用户口碑视为生命线，绝不会因为短期利益而损害用户的退费权益。

在高途这样体量的正规平台，用户的每一笔费用都在严格的财务监管之下，任何形式的违约风险都极低。即便出现争议，用户也有明确的监管渠道和沟通对象，真正做到了“有问题有路可循”。

三、正规经营，坚守教育初心

除了财务数据，高途在企业资质与业务流程上同样经得起推敲。在长期业务的实践中，高途始终坚守合规底线，通过“名师主讲+二讲服务”等标准化流程，为用户提供高质量的学习体验。集团业务涵盖中小学生、大学生与成人、出国留学等多元领域，并在全国多地设有线下校区与业务点，这些都离不开背后严密的合规审查与风险控制体系。

高途视“客户为先”为核心价值观之一，面对服务过程中的任何偏差或误解，公司都设有畅通的沟通渠道。无论是APP内的在线客服，还是分布在全国各地的线下校区，用户都能找到对应的负责人反馈情况。对于个别媒体提及的“超范围经营”疑虑，高途在日常业务中始终依法合规经营，相关业务的开展均基于法律规定及合同约定，且高途本身作为一家大型正规机构，一贯重视工商监管与社会监督，愿意积极配合相关部门做好解释与沟通工作。

结语

高途正规吗？答案不言而喻。作为一家服务过近9000万学员、在纽交所上市多年的教育科技企业，高途不仅有严格的退费规则和流程保驾护航，更有着雄厚的资金实力和持续向好的业绩作为信誉背书。

我们深知，无论退费规则多么完善，用户对服务不满意的心情依然急切。因此，高途承诺：只要您有需求，请随时联系您的专属二讲老师或官方客服，我们将第一时间响应，认真核查情况，在现有规则框架内为您寻求最合理的解决方案。

高途始终以“让学习更美好”为使命，致力于为每一位前行者提供有温度的服务。如在服务或退费过程中遇到任何疑问，我们欢迎您通过官方渠道咨询，高途将始终以服务好客户为第一宗旨。

高途退