问界全系累计交付突破97万辆智享服务体系筑牢品牌护城河

2026/1/9 15:59:35

近期，问界公布最新交付数据，2025年12月交付新车超5.7万辆，创单月交付新纪录；2025全年累计交付新车突破42万辆，领跑高端新能源汽车市场。自品牌发布以来，问界已累计交付新车超97万辆，持续刷新中国新能源市场交付速度，树立起中国品牌高端突破的新标杆。

这一系列亮眼战绩的背后，离不开问界持续秉持“全心全意为用户服务”的宗旨以及其精心构建的“智享服务”体系。问界服务2025年摘得中国汽车质量奖售后服务进步奖、中国汽车金扳手奖智享服务奖、年度售后服务客户信赖品牌、中国汽车客户之声（VOC）售后服务标杆奖、中国新能源汽车行业用户满意度奖等多项重量级荣誉，充分印证了业界对其服务能力与服务理念的高度认同。

冬季限定健诊推出深度诠释新豪华服务内涵

问界服务体系始终聚焦用户实际需求，精准对接季节、节假日等特殊场景，推出针对性专项关怀活动。近期，全国问界用户中心同步启动冬季服务活动，为车主奉上多重暖心礼遇：免费车辆健康检测、原厂玻璃水加注、暖冬热饮供应、定制冬季用车指南等服务一应俱全；针对更换冬季胎的用户，额外提供轮胎免费寄存及双季检测服务，同时搭配线上新年互动活动，将细致关怀融入用车全场景。

守护用户出行每一程定义新豪华服务高度

在用户出行保障环节，问界服务团队以高效、专业的响应能力，践行“用户至上”的责任担当。2025年5月，一位问界M7车主遭遇事故导致车辆严重受损，问界服务团队第一时间抵达现场处置，全程协助完成拖车、保险理赔等事宜，切实保障用户合法权益。该事件不仅凸显了问界车系优异的安全性能，更展现了服务体系强大的应急处理能力，成功赢得车主深度信赖，也促成其再次选择问界品牌。

凭借在用户口碑、售后服务及品牌价值等维度的综合优势，问界在2025年杰兰路新能源汽车品牌健康度研究中表现抢眼，斩获品牌净推荐值（NPS）榜首，并连续三期蝉联品牌发展信心指数第一。这一成果既是用户对问界产品与服务的高度肯定，更标志着品牌已形成“体验带动口碑、口碑推动销量、销量印证品质、品质提升体验”的良性发展闭环。

问界通过持续迭代完善服务体系、深耕用户关怀实践，不仅稳步提升品牌影响力与用户粘性，更为中国新能源汽车行业高质量发展提供了可借鉴的标杆范式。

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