基木鱼平台全链路升维，商家经营迎来AIGC生意经

2023/6/30 17:18:37 企业供稿

全球经济下行环境下，消费动力不足让不少商家产生经营焦虑，逐渐上涨的人工和流量成本更让生意难上加难，降本增效成为各行各业的关键词，商家经营亟需找寻新出路。而AIGC引发的新一轮科技革命，带来了前所未有的产业机遇，让各行各业看到了穿越周期的希望。

在AIGC能力加持下，百度基木鱼平台依托于托管生态，应用大模型构建一体化的商家营销和经营能力，为百度商家经营带来了“AI建站/开店->营销转化->后链路反馈”的全链路提效升级，帮助商家率先实现全域经营增长。

助力商家智能建站，“一键生成”实现落地页品质转化双跃升

如果想要建一个落地页，多数人会想到需要一个什么样的页面，要有什么样的功能，不同专区该如何设计和布局，应该承载哪些内容？综合种种步骤，这显然是一个需要花费大量精力又极其重要的事情。

如今，得益于AIGC爆炸式的发展，百度基木鱼基于生成式AI能力，正陆续推出「智能建站」相关产品，以整站生成和原子化能力两大前沿技术，帮助商家高效建站。

具体而言，整站生成是基于AI对话式交互，“一键生成”全页面主题、布局与模块，大大节省了商家选择模版与编辑内容的人工成本。同时在对话式的建站过程中，商家也可基于历史经营资产与广告投放信息，智能生成理想的头图、皮肤与内容，助力提升落地页质量及转化效果。

网站内容铺设过程繁琐，却不容忽视，因而内容生产能力尤为重要，「AI内容创作」功能的上线，让商家建站实现内容生产效率和创作质量双向提升。以电工培训类商家建站为例，商家打开基木鱼内容中心，进入AI内容创作界面，简单输入“电工培训”关键词，即可秒级生成相关问题、答案或产品详情介绍等内容。「AI内容创作」功能在内容生产前-中-后全流程助力商家简单便捷地创作内容，相比人工时间缩短了近百倍，大幅降低了生产成本。此外，通过AIGC能力训练模型学习质量评估标准，在内容生产阶段大幅提升内容审核通过率以及内容优质度和丰富性。

AI问答生成

AI产品生成

综合来看，智能建站完成了广告营销全链路提效的第一步，有效解决了建站过程中生产成本高、人工效率低下、质量欠佳等问题，成为商家实现从“对话”到网站建成的“经营魔法”。

服务好+学习强+全年不休，客服机器人让商家成为“甩手掌柜”

智能建站帮助商家从0到1实现建站与开店，用户通过搜索、浏览即可触达，但触达后还需要行之有效的营销转化手段。瞄准用户接待需求与线索转化，百度基木鱼率先升级了客服机器人，重在解决商家与用户的沟通、服务问题，在以价值交换为本质的商业逻辑中，通过为人创造价值，提升商家的竞争力。

今年5月，客服机器人基于生成式AI强势推出了「AI机器人」能力，率先做到业界领先落地，可适配全行业商家使用，同时「AI机器人」在诸多技术层面都取得了重大突破。商家接入「AI机器人」后，无需人工预设任何模版，可自主学习人工客服的语言风格和专业接待话术，精准理解用户需求意图，其拟人化的表达可与用户无障碍沟通，提供千人千面个性化服务。此外，「AI机器人」还具有7*24小时、全年不休的先天优势，不错过每一个线索接待，也还会根据历史接待效果，进行自主升级迭代，不断提升接待水平。不难看出，客服机器人比肩人的工作能力、超过人的“体力”将为商家降低大量人力成本，让商家在客服接待环节如愿成为“甩手掌柜”。

业界首创的AI机器人

据了解，北京市京师（深圳）律师事务所在使用「AI机器人」后，取得了留联率提升113%的满意效果，律所相关负责人给出了积极反馈：“AI机器人满足了我们的全时段接待需求，体验2周后，我们由一个账户仅夜间客服离线场景使用，升级为主体下全账户7*24h全部使用AI机器人接待，大大节省了人力成本，同时咨询服务也拿到了满分。”

后链路机器人持续优化广告投放模型，完善商家经营闭环

值得一提的是，在帮助商家完成营销转化之后，基木鱼还将在「外呼机器人」、「质检机器人」等方面持续投入，持续加强营销后链路反馈能力，帮助商家更好跟进线索，提升广告投放效果。

「外呼机器人」将自动化帮助商家跟进线索，智能识别顾客转化意向、提取顾客信息，进一步优化广告投放效果；「质检机器人」将通过复盘商家对话服务过程，精细化理解商家服务质量，优化投放模型以提升服务质量，促进转化效果。AIGC的赋能，将升级基木鱼商家经营的全链路，持续优化广告投放模型以完善商家经营闭环。

基木鱼依托托管生态，应用大模型构建一体化的商家营销和经营能力，让商业告别经营焦虑，以长期主义穿越下行周期。百度万象大会上曾说过，“之前文心一言、ChatGPT等大语言模型是在让AI变‘大’，百度移动生态的重构，要致力于让AI变‘小’，变得更具体，变得人人可用。”基木鱼平台的全链路赋能同样是与万千商家分享AIGC的技术红利，让商家经营跑步进入AIGC时代，在生意之路上行稳致远。

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