数智化赋能业务发展 盈康生命打造“服务到家”生态服务
近几年,国内互联网医疗加速发展,消费者已将目光逐渐从线下转移至线上,预约挂号、问诊、续方购药、医患互动与自我健康管理等医疗服务活动大幅增长,随着线上诊疗服务渗透率不断提升,医疗服务数智化转型大势所趋。
根据3月30日发布的年报显示,盈康生命已形成数字化医疗平台的生态服务能力,其建设的在线医疗总平台“体验云”,全年新增用户54.8万人,同比增长308%。线上服务订单104万单,同比增长765%,线上订单金额2034万元,同比增长212%,累计服务了100多万人次。盈康生命线上业务2022年实现翻番,增长势头强劲。
加强数字化建设,三个维度赋能业务发展
随着数字技术不断向纵深发展,数字化交互医疗服务或将引领新一轮产业竞争格局变化。
推进高质量发展,数字化技术是核心驱动力之一。盈康生命围绕“大专科、强综合 ”的定位,着力加强数字化建设,从医院管理、患者体验和临床治疗三个维度赋能业务发展,从而增强区域医疗中心自身竞争力。
数字化管理方面,加快构筑数字化运营体系,围绕运营、供应链、后勤管理等维度,全面提升医院运营效率。响应DRG支付改革,公司旗下四川友谊医院、运城第一医院和苏州广慈肿瘤医院已上线DRG系统。
数字化体验方面,公司在原有物联网病房模式的基础上,与海尔智慧家庭的家电网器互联,打造行业首个“未来病房”模式,支持患者院内的智慧诊疗体验和到家服务的延伸。同时利用人工智能,开发面向患者可视化体验的“数智人”模式,实现患者诊疗数据的可视化。
在2022年11月举办的第五届进博会上,盈康生命首次展出了面向智慧家庭医疗的“盈康数智人”服务平台。该平台可以与海尔智慧家庭实现互联,围绕用户居家的预防、问诊、治疗、康养等医疗需求,提供可视化问诊、健康监测和评估诊断为一体的一站式解决方案。用户的体征情况、诊疗数据等医生与患者即时共享,全程可视化,改变了“医不叩门”的问诊模式。
数字疗法应用方面,积极在旗下医院落地数字疗法技术,并共同创新促进数字疗法技术的迭代。上海永慈康复医院与生态方共同打造国内最大的康复机器人港,利用康复数字疗法提升患者康复效率,提升医护工作效率20倍;与国内中枢神经系统精准医疗领导者脑医生在脑部疾病AI诊断方面达成合作,并已在四川友谊医院、运城第一医院落地。
报告期内,盈康生命医疗服务实现收入9.97亿元,总诊疗人次156万,同比增长155%。
围绕患者需求,打造“服务到家”的生态闭环
盈康生命以用户为导向,满足其在院前、院中、院后不同阶段,对复诊关爱、体检服务、护理上门、营养管理、专项筛查等多种健康服务需求,运用数字化和科技创新技术,搭建H2H(Hospital to Home即从医院到家庭)的闭环服务体系。通过H2H闭环服务体系进一步将优质医疗服务资源下沉至区域,提升患者满意度并增强用户口碑,实现 “医院-社区-家庭”的生态闭环。
目前,依托在线医疗总平台“体验云”,盈康生命互联网医院已形成服务到家的医疗网络,建立了贯通诊前、诊中、诊后的服务体系,其旗下主要医院都已上线平台,实现了线上线下互联互通,形成了各具特色的属地化互联网医疗在线服务平台,其中四川友谊医院实现入院-出院患者100%覆盖,患者就医频次提升89%。
图为:第五届进博会盈康生命展台
无论是诊疗的可视化,还是医疗质量高质化、创新成果临床化、精准诊疗定制化等,都是盈康生命对医疗服务的探索与实践,通过数字化运营平台、数字化体验平台及数字疗法等数字化能力的建设和应用,都为医院和生态端的发展提供了数智融合的支持,最终实现盈康生命的可持续发展。
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