独立站客户运营第1期：SHOPLINE助力提高客户注册率和订阅率

2023/3/3 17:35:04 企业供稿

在跨境电商行业，洞察客户的购买行为和偏好，做好客户全生命周期的个性化互动与营销十分重要。如何通过分析、运营提高客户的注册率和订阅率？ SHOPLINE为独立站提供了全链路客户运营解决方案，覆盖从访问、注册、订阅、加购、弃单、下单到复购等消费环节，助力卖家洞察客户需求，提高经营效益。

01为什么要做用户注册、订阅？

注册是指创建一个账户以便客户在店铺中购买产品或使用服务，通过获取用户的基本信息，诸如姓名、地址、电话、邮箱等，方便商家将购买信息发送给客户。注册账户后，客户可以通过账户登录购物、查看订单、付款、收货等。

订阅邮件通常指客户同意接受商家发送的电子邮件，方便商家向客户发送最新产品信息、促销信息、折扣信息等，让商家通过电子邮件和客户保持联系，有利于提高转化和增加复购。客户运营的第一步就是让访客成功注册、订阅，这为后续的用户标签管理、转化、复购等客户链路管理流程提供基础的数据依据。

02如何提升注册率

提升注册率，有两种方式。一是优化注册流程。SHOPLINE支持Google和Facebook账号快捷登录：当客户进入注册/登录页时，页面中会展示Google和Facebook的登录图标，客户可以任选一个账号直接登录，如果此账号还没有注册过，则会立即自动注册并登录。这种绑定第三方账号进行注册登录的方式，无需用户输入任何用户名、密码，可以在授权下自动登记账号绑定的邮箱。在用户登录后会提示填写生日、性别等信息表单，有助于简化用户注册行为，并在新晋访客场景中自然留下信息。

二是增加注册场景。SHOPLINE支持未登录的客户访问店铺任意页面时，右上角自动弹出引导通过Google账号登录店铺的弹窗，引导用户注册。针对已经订阅过店铺，但因为各种原因没能进行注册的客户，SHOPLINE可以发送专属邀请邮件，邀请订阅客户注册。

03如何提升订阅率？

想要提升订阅率，可以通过向访客推送订阅弹窗实现。SHOPLINE后台有多种订阅弹窗模板，当客户进入店铺时，订阅弹窗将自动弹出，引导用户订阅。当客户订阅或者注册成功以后，SHOPLINE后台会自动给用户发送订阅或注册成功的通知邮件，让用户知道自己已经注册或订阅成功，保证用户的访问体验，增加用户对网站的信任感。客户取消订阅时，也可以发送客户邮件，通过邮件内容、营销手段吸引，召回客户。

SHOPLINE为跨境电商卖家提供从选品、建站、营销、支付到物流的跨境电商全链路服务。在未来，SHOPLINE还将推出更多客户运营功能与策略，助力跨境卖家更了解客户，轻松经营。

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