获业内认可 志邦家居为客户提供便捷、温暖的服务体验
在当今快速变化的市场环境中,企业服务正逐渐从传统的单一模式向多元化、个性化的方向发展。越来越多的企业开始注重客户体验,通过提供创新的企业服务,助力客户实现价值最大化。前不久,“寻找家居服务榜样”正式公布调查结果!志邦家居依托坚实的产品实力与优质服务力,荣膺“2024年度家居行业服务榜样”荣誉称号,得到业内与用户的高度认可!
2024年,是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十四年。作为行业观察者、参与者和推动者,网易家居315调查成为家居行业服务的阅兵仪式,检视行业服务发展水平,甄选出服务模式领先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰。
此次活动不仅是对家居服务行业的深度挖掘和表彰,更是对行业发展新趋势的引领和推动,旨在促进家居行业向更高水平、更优质服务迈进。荣获该奖项的企业,以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务,为行业服务水平的提升提供有效的借鉴经验,是家居行业服务的正能量榜样。
志邦家居一直以来秉承着“以客户为中心,以口碑为标准”的售后服务理念。其中“管家式安装服务”体系,从订单预订到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互,实现服务流程信息化、及时化、透明化,通过服务前置提升客户体验;
总部设立400呼叫中心,人工服务快速响应,积极处理,为客户提供高质量的贴心服务;制定产品质量、产品环保、售后保障、台面保障、家配产品、实木产品六项保障承诺书,真正让用户“买的放心,用的安心”。此外,每年一次售后微笑行动客户回访活动,为客户家中的志邦产品免费提供检修,调试,维护等服务。
总体看来,企业服务的创新升级已经成为市场竞争的重要一环,通过提供个性化、多元化的服务,企业可以更好地满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度,进而实现企业的可持续发展。未来,志邦家居将始终奉行 “以客户为中心”理念,围绕用户切身需求,发挥专业优势、系统优势、队伍优势,赋能服务创新与优化,让家居行业服务更加便利、更加高效,用心用情守护人民美好生活。
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