6人游无边界：与高端旅行箱品牌舒提啦合作无处不在的极致服务

2019/9/19 18:57:52 挖贝网张窦

追求极致服务，是6人游自2013年11月成立以来始终刻在骨子里的。

如今，6人游在定制旅游业务已进入可复制化获客阶段、业绩稳健增长的基础上，推出了严选商城，上线一系列旅行周边产品，进行边界扩张。

扩大的是服务内容，不变的是对服务的极致追求。7月以来，6人游与高端旅行箱品牌舒提啦展开深度合作，用实际行动证明“周边增值服务也要给客户好的体验”。

无边界

在实现了定制旅游业务的可复制化发展之后，6人游已具备了边界扩张的基础。

2017年2月，6人游被迫与携程终止合作，与曾贡献4成收入的伙伴分手。一时间，获客问题成为公司的一大难题。很快，6人游冷静下来，从APP、微信公众号、搜索引擎等多渠道发力，获取直客，摆脱对携程的依赖。2017年业绩持续稳增，收入同比提升144%，直客收入占到八成。

6人游CEO贾建强介绍说，脱离携程渠道之后，公司已经建立了可复制的获客、转化，进而带动增长的业务模式。在定制游业务稳健发展的基础之上，公司逐渐向外围扩张，发展一些旅游周边产品与服务。

如今，6人游推出严选商城，主推旅行周边产品，致力于为客户提供一站式服务，并且开始与品牌展开深度的战略合作。

7月份，6人游与高端旅行箱品牌舒提啦在北京举行战略合作布会，联合发布旅行周边产品“川行”系列抗摔旅行箱，双方正式展开合作。近日，双方再次携手，开展线下广告投放。据介绍，这次投放的是分众电梯广告，投放力度在千万元级别。

强强联手

调性一致才能走到一起，6人游与舒提啦的合作，正是基于他们对产品与服务都有着极致追求。

产品经理出身的贾建强，更擅长思考产品的本质，他表示，在想明白定制旅行的重服务特性后，坚定了稳健发展的思路，坚信互联网服务是把服务做好，该来的钱自然就来了，因此，发展前期，自己根本没有追求毛利率，真正关心的是用户体验。

贾建强是这样想的，也是这样做的。2013年成立以来，6人游始终将客户体验放到第一位。“比如有一次，客户飞机晚点，起飞时间不确定，公司的工作人员在半夜里帮忙等了好几个小时，只为让客户有更好的旅行体验。”为了及时响应需求，公司为客户提供7*24小时的管家式服务。

6人游通过还大数据等一系列技术手段提升旅游顾问对订单的处理能力，从硬实力上支持服务客户的水平。公司应用自主研发的“DMS系统”，基于海量行程方案、旅游POI数据等，通过持续循环的数据采集、积累，形成独特的大数据引擎，高效智能地完成行程设计、旅游预定等服务，满足个性化、分散化、升级化等旅游用户的需求。

舒提啦也是如此。作为面向高端的旅行箱品牌，创始人张铭庭足足用了三年的时间，拜访20多次，最终拿下了国际级供应链。

随后的生产环节，舒提啦从结构设计、材料选择、做工把控等方面层层把关，产品出厂时100%抽检，而其他知名品牌的抽检率仅30%。“检验环节很简单，箱子在平地上一把推出去，3米不拐弯就过关，这样最能检验出四个轮子之间结构的稳定性与轮体的顺滑度。”张铭庭介绍说。

对产品质量的极致要求，是舒提啦敢于对标德国品牌rimowa的底气所在，也是与6人游的相像之处。

无处不在的极致服务

作为一家高端定制旅游公司，6人游将“为客户提供极致服务”深深地刻在骨子里，争做旅游行业中的海底捞。“除了具备定制旅游服务能力外，我们在一系列旅游周边增值服务中，也要为客户提供好的体验。”6人游CEO贾建强这样说道。

如今，6人游推出严选商城，主推旅行周边产品，致力于为客户提供一站式购物服务。商城的产品品牌都是高品质、重体验的。与舒提啦的合作就是很好的证明。

“旅行箱等周边产品是旅行必需品，它们品质的好坏也十分影响旅行体验。比如我前几天的迪拜之旅，拿了一款其他品牌的箱子，不料半路坏掉一个轮子，很是尴尬。”贾建强讲起来自己的遭遇，有些哭笑不得。“在旅行箱这个品类里，舒提啦是目前旅行箱品牌中品质和质量都很有保障的。”

贾建强表示，6人游在未来会考虑与更多优质的旅行周边品牌展开跨界合作，提供有质量的增值服务。

6人游舒提啦战略合作极致服务

6人游无边界：与高端旅行箱品牌舒提啦合作 无处不在的极致服务

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