提升安全防护等级桔多多切实保障消费者权益

2023/3/23 17:37:39 企业供稿

伴随着数字经济的快速发展，网络消费已成为社会大众的基本消费方式之一，互联网在赋予人们便利的同时也在不断滋生新的问题，个人信息安全和隐私保护话题进入大众视野，成为当下互联网行业最受关注的焦点话题。3月16日，国务院新闻办发布《新时代的中国网络法治建设》白皮书，在个人信息权益保障方面白皮书指出，通过专项治理目前消费者个人信息保护意识得到显著提升，同时经各方不懈努力，我国在我国在保障个人信息权益、营造清朗网络空间等多方面已取得显著成果，个人信息保护水平得到全面提升。

现如今，网络消费者对于自身权益的保护意识也在逐渐提升，经营主体通过不断加大对消费者权益保护力度、建立健全消保权益，将消保工作向常态化方向推进，落实到日常业务发展过程中。桔子数科旗下场景消费平台桔多多，在日常运营过程中始终保持高度的社会责任感，充分践行企业主体责任，从战略高度重视消费者权益保护工作。桔多多严格落实消费者权益保护工作，秉持以客户为中心的经营理念，搭建以消费者权益保护工作为主的消费者权益保护委员会，将消费者权益保护融入平台治理的各环节，贯彻实施于服务优化、投诉受理等多方面，形成由内而外的消保管理体系。

在实践层面，桔多多从源头夯实消费者权益保护根基，通过持续加强风控技术手段的更新与应用，精细化运作消保内控制度，升级平台用户服务体验和质效。在数据安全保护方面，桔多多平台通过强化数据安全顶层设计，将个人信息保护和数据安全管理纳入平台治理发展战略之中，并引入全方位的数据安全治理能力评估，获得权威机构的数据安全能力认证。自2020年以来，其运营主体桔子数科相继获得多项认证，并引入中国信通院数据安全治理能力评估体系，顺利通过信通院数据安全风险管理认证。同时，入选中国网络空间安全协会（CSAC）会员单位和中国信通院“数据安全共同体计划”成员单位，多维度立体打造消费者权益保护体系，切实维护消费者合法权益。

如何进一步完善消费者权益保护，履行消费者权益保护义务的主体责任，成为企业发展的重要课题。下一步，桔多多将持续细化完善消保各项工作，着力解决关系消费者切身利益的各项问题，全方位提升平台服务能力，为保护消费者合法权益提供更加有力地保障。

桔多多

提升安全防护等级 桔多多切实保障消费者权益

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