疫情下，唯都股份CRM解决方案增长受阻？

2022/8/21 13:48:47 挖贝网李辉

日前，上海唯都市场营销策划股份有限公司（以下简称“唯都股份”）向深圳证券交易所递交招股说明书，申请登陆创业板。

公开资料显示，唯都股份是一家以满足品牌客户需求为核心，围绕客户关系管理（CRM）主线，集CRM策略、CRM数字化、数据分析和挖掘、创意设计、运营服务和CRM零售辅导于一体的公司，为品牌客户提供整合技术、数据和运营服务的一体化CRM创新解决方案。

2022年以来，国内疫情总体呈现多发态势，经济下行压力加大，同时，受到疫情影响，消费者消费能力出现下降，根据中国汽车工业协会数据，2022年1-6月，国内汽车累计销量为1,205.7万辆，同比下降了6.5%，2022年6月开始，国内汽车市场在政策支持下出现回暖，2022年6月国内汽车累计销量为250.2万辆，同比增长23.8%，有所回升；公司的下游客户集中于汽车行业，2022年上半年汽车行业销量下降对客户的经营业绩形成一定压力。

为此，唯都股份积极优化调整管理措施、紧密服务客户、加快实现数字化转型等措施，2022年上半年，公司扣除非经常性损益后的归属于母公司所有者的净利润4,622.13万元，同比大幅增长89.60%。在遭受上海疫情影响的情况下，2022年上半年业绩依然取得了爆发式增长。

（1）优化调整适应的管理措施、实施居家办公，保障业务正常开展

自疫情以来，公司严格遵守所在地防疫要求，通过优化调整管理措施，适应疫情管控措施，特别是2022年3月上海疫情严重后，上海员工实行全员居家办公。公司业务执行实行事业部门、项目负责人负责制，通过使用各种网络交互方式协同办公。由于公司的主要客户在上海疫情严重前已经部分实施居家办公，客户对于通过网络方式进行项目方案的沟通及服务成果确认能够较好适应，故公司占比最高的数字化相关的业务能够顺利执行。

（2）紧密服务客户、快速响应需求

公司持续关注主要客户疫情期间业务开展情况，积极与客户沟通，了解其业务需求、项目开展计划，以最快速度响应客户要求，高质量完成业务执行交付工作。

（3）数字化业务占比提升，盈利水平得以增强

基于技术、数据和运营服务整合的创新CRM解决方案的定位，近年来，公司加快了数字化业务转型升级步伐，对于公司的整体业务结构也进行了调整和优化，公司的资源越来越倾向于数字化业务，对于客户沟通业务中和公司整体CRM解决方案或者技术、数据等业务融合度不高的项目公司予以适当优化，公司融合度较低的纯呼叫业务所占比重快速下降。同时，公司通过加速融合汽车产业进行CRM数字化转型，2022年上半年公司数字化业务迅猛增长，在呼叫业务收入大幅下降的情况下整体业务收入仍保持增加。2022年上半年呼叫执行收入占当期主营业务收入比例从2021年度的28.09%降至14.56%；同时，数字化业务（包括CRM系统开发及应用、网站开发及运营、零售CRM数字化业务、数据分析业务）收入占比从2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%，业务结构得到改善，盈利能力增强。

报告期内，唯都股份营业收入、净利润不断增加，2022年上半年经营情况良好，目前公司在手订单金额较高，公司采取积极有效的办法应对疫情，效果良好。

唯都股份 IPO