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58同城本地服务会员套餐升级亮相,微聊管家提升客户服务质效

2021/1/22 11:33:50      环球财富网

随着互联网经济的高速发展,线下门店受到多方面的因素影响,企业的市场业务不断向线上迁移。面对激烈的市场竞争,如何提高线上运营能力,寻求渠道资源、匹配优质传播内容,是摆在不少商家面前的一道难题。

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    为帮助商家化解线上营销难题,提升在线获客效率,58同城推出2021年本地服务新版会员套餐,通过升级微聊管家、免费提供招标讯息等专属服务,帮助商家减少人力成本投入,轻松把握商机,实现经营效率提升与数字化转型。
  微聊管家提升企业线上沟通效率
  进行线上推广的过程中,由于人力成本高、缺乏相关经验,加上话术不够专业等问题,商家往往难以实时与用户进行线上沟通,导致用户粘性逐渐降低,间接造成潜在客户与有效商机的流失。针对线上沟通难题,58同城本地生活微聊管家服务升级,帮助企业及时回复用户信息,打造良好的口碑效果。

    微聊管家的定位为商家助手,为每一位合作商户提供在线解答用户咨询及有效商机反馈。收到消费者的消息后,微聊管家将在1分钟内应答回复,通过标准的服务流程及回复话术,让客户感知到商家服务的专业性,并在24小时内跟进客户成单情况,不定期进行客户回访交流,增加商家与客户的粘性,提升用户体验。
  对于有效商机,微聊管家将通过填写服务类别、地址、联系方式等,第一时间将信息传递给商家,为商家积累潜在客户群体,并给予商家专业的建议。目前,微聊管家商机及时回复率99%以上,商机转出率60%以上,有效地帮助商家留住商机提升效果。
  除了帮助商家提高线上沟通效率,58同城本地生活代运营服务还为客户提供优化发帖、头图设计、服务相册填充等代运营服务,内容覆盖触达、反馈、引流等服务全流程,有效拓宽了企业线上运营的方式和渠道,在更低的运营成本下,消除企业的获客屏障,提升线上推广效果。
  专业服务助力客户降本增效
  微聊管家等代运营服务助力商家从繁杂的线上运营中脱身,专注提升自身专业水平,成为商家线上发展的一大助力。长期与58同城合作的重庆跑得快清洁公司表示,58同城的网络推广不仅省时省力,更能收获事半功倍的效果。
  58同城线上推广服务受商家热捧的同时,平台瞄准客户需求,推出新版本地服务会员套餐,全场景满足客户需求。为了助力中小商家降低推广成本,此次推出的会员套餐服务内容更加丰富。
  其中,高档位套餐延长了微聊管家的服务时长,基础套餐增加了微聊管家服务和会员招标信息推送服务,所有会员用户均可查看优质的招标信息,为企业提供更多商机,会员发帖条数也从5条/天扩充到30条/天,增加企业的曝光量。不仅如此,新版会员套餐中首次推出超值享特权,除套餐内赠送的推广币外,客户充值即可获得高额返利,有效降低商家拓客成本。
  作为国内领先的生活服务平台,58同城凭借强大的资源整合能力,持续创新的平台运营手段,帮助商家打通线上推广渠道。未来,58同城将持续优化会员权益,升级平台推广服务内容,助力企业更好线上化发展。